После успешного завершения курса «Оператор заправочных станций» вы приобретете комплекс востребованных знаний и умений, которые позволят вам работать на современных АЗС и АЗК (автомобильных заправочных комплексах).

Вот подробный перечень того, что вы будете знать и уметь:

1. Теоретические знания:

  • Нормативно-правовая база: Основы трудового законодательства, правила технической эксплуатации АЗС, требования Технического регламента Таможенного союза (ТР ТС) к топливу и объектам хранения.
  • Товарное знание нефтепродуктов: Виды, марки, сорта автомобильных топлив (бензин, дизель, газ). Их основные свойства, условия хранения и показатели качества.
  • Устройство и принцип работы оборудования: Конструкция и безопасная эксплуатация топливораздаточных колонок (ТРК), резервуаров, систем пожаротушения, систем видеонаблюдения и ККТ (контрольно-кассовой техники).
  • Охрана труда, промышленная и пожарная безопасность: Четкие инструкции по действиям в аварийных ситуациях, правила противопожарного режима на АЗС, использование средств индивидуальной защиты (СИЗ), оказание первой помощи.
  • Экология: Правила обращения с отходами (ветошь, нефтепродукты), предотвращение разливов и загрязнения окружающей среды.
  • Основы финансовой и товарной отчетности: Знание документооборота (путевые листы, накладные, акты), работа с кассовыми чеками, инкассация.

2. Практические умения и навыки:

  • Работа с клиентами:
    • Встреча, консультирование по видам топлива и сопутствующим товарам.
    • Прием и обслуживание на островке АЗС (безналичный и наличный расчет).
    • Работа с различными видами оплаты (карты, мобильные приложения, топливные карты).
    • Разрешение конфликтных ситуаций, соблюдение стандартов сервиса.
  • Работа с оборудованием:
    • Заправка транспортных средств (включая особые виды: автобусы, грузовики).
    • Проведение контрольных замеров уровня топлива в резервуарах.
    • Определение и устранение мелких неисправностей ТРК (например, замена чеки-ленты).
    • Переключение резервуаров, прием топлива из бензовоза (сверка документов, замеры, отбор проб).
  • Выполнение регламентных работ:
    • Подготовка смены: проверка оборудования, получение разменных средств.
    • Снятие показаний, оформление и сдача смены.
    • Подсчет и инкассация наличной выручки.
    • Ведение первичной документации (сменный журнал, журнал приема топлива).
  • Обеспечение безопасности:
    • Контроль за соблюдением правил на территории АЗС (запрет на курение, использование телефонов).
    • Действия при разливе топлива, пожаре или иной нештатной ситуации.
    • Проведение инструктажа для водителей при заправке газомоторным топливом.

Где вы сможете работать?

  • Оператором/кассиром на АЗС крупных сетей (Лукойл, Роснефть, Газпромнефть, Татнефть и др.) и частных станциях.
  • На мультисервисных АЗК с магазином, кафе, сервисными услугами.
  • Контролером или старшим смены (с опытом работы).

Важные личные качества, которые развивает и требует эта профессия:

  • Ответственность и внимательность.
  • Коммуникабельность и стрессоустойчивость.
  • Клиентоориентированность.
  • Исполнительность и честность.
  • Готовность работать в разных погодных условиях и в сменном графике (дневные/ночные смены).

Курс дает базовую квалификацию, позволяющую сразу приступить к работе на современной АЗС. Вы становитесь универсальным специалистом, который сочетает в себе навыки продавца, кассира, техника и специалиста по безопасности. Дальнейший рост (до старшего оператора, администратора, руководителя смены) зависит от вашего отношения к работе и инициативности.